DEFINOX，客户流程中心的安全性

与 DEFINOX 公司客户服务部主管 Hervé Richard 交换意见，他是本传送的担保人。

您能先介绍一下您在 DEFINOX 的职责吗？

自2017年以来，我一直担任DEFINOX的客户服务经理，我的职责多种多样，但归根结底都是为了帮助客户使用我们的阀门。

我不仅要回答客户的问题，还要参与其他三个领域的工作：预防性维护、处理不符合项以及培训；这三个主题与我们设备的安全使用和维护直接相关。

德菲诺以其阀门质量而闻名，其特点是 100% 可维护。然而，从阀门和高性能执行机构的安装到拆卸的整个过程中，确保人员安全是我们的责任。有些干预措施可能很复杂，甚至很危险。因此，我们特别重视对阀门用户的教育和培训。